Podmínky služby

PODMÍNKY SLUŽBY

Poslední aktualizace: 27. září 2026

ÚVOD

Vítejte v ARWELY.

Výrazy „my“, „nás“ a „náš“ označují ARWELY. ARWELY provozuje tento internetový obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi nabídl pečlivě sestavený nákupní zážitek (dále jen „Služby“).

ARWELY využívá platformu Shopify, která nám umožňuje Služby poskytovat.

Tyto Podmínky služby spolu se všemi zásadami, na které odkazují (společně dále jen „Podmínky“), popisují vaše práva a povinnosti při přístupu ke Službám a jejich používání.

Přečtěte si prosím tyto Podmínky pozorně. Obsahují důležité informace o vašich zákonných právech, nákupech, platbách, dopravě, vrácení zboží, duševním vlastnictví, vyloučení záruk a omezení odpovědnosti.

Návštěvou, interakcí nebo používáním Služeb souhlasíte s tím, že jste vázáni těmito Podmínkami a našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů: www.arwely.com/cs-cz/policies/privacy-policy

Pokud s těmito Podmínkami nebo našimi Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, Služby nepoužívejte.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje práva spotřebitelů, která podle platných právních předpisů nelze vyloučit ani omezit.

ČÁST 1 — PŘÍSTUP A ÚČET

Souhlasem s těmito Podmínkami prohlašujete, že jste ve své zemi, státě nebo provincii bydliště dosáhli zletilosti, nebo že máte veškerý zákonem požadovaný souhlas k používání Služeb.

Při procházení obchodu, zakládání účtu nebo zadávání objednávky můžete být požádáni o údaje včetně jména, e-mailové adresy, fakturačních údajů, platebních údajů a doručovací adresy.

Prohlašujete a zaručujete, že všechny vámi poskytnuté údaje jsou přesné, aktuální a úplné a že máte právo je poskytnout.

Odpovídáte za zachování důvěrnosti a bezpečnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu a za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím vašeho účtu.

Svůj účet nesmíte prodat, převést, postoupit ani licencovat jiné osobě.

ČÁST 2 — NAŠE PRODUKTY

Vynakládáme přiměřené úsilí, aby byly produkty ARWELY zobrazeny a popsány přesně, včetně jejich vzhledu, materiálů, povrchových úprav, rozměrů a barev.

Barvy a vzhled produktů se však mohou mírně lišit v závislosti na vaší obrazovce, nastavení zařízení, osvětlení a fotografii.

Protože se materiály, povrchové úpravy a vlastnosti šperků mohou u jednotlivých produktů lišit, přečtěte si před nákupem pozorně popis konkrétního produktu.

Stránky produktů mohou případně obsahovat konkrétní informace o:

  • materiálech a povrchových úpravách;
  • velikostech;
  • personalizaci nebo gravírování;
  • odolnosti vůči vodě;
  • péči o šperky;
  • dostupnosti produktu.

Popisy produktů, specifikace, ceny a dostupnost mohou být kdykoli bez předchozího upozornění aktualizovány.

Vyhrazujeme si právo ukončit prodej produktů, upravit kolekce nebo omezit dostupnost produktů v určitých zeměpisných oblastech či jurisdikcích.

Obrázky použité na našich webových stránkách mohou zahrnovat redakční, lifestylové nebo ilustrační snímky, které mají vystihnout estetiku ARWELY. Při rozhodování o nákupu se řiďte obrázky a popisy konkrétního produktu.

ČÁST 3 — OBJEDNÁVKY

Zadáním objednávky u ARWELY činíte nabídku ke koupi vybraných produktů.

Objednávka se nepovažuje za přijatou, dokud její přijetí nepotvrdíme a úspěšně nezpracujeme požadovanou platbu.

Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout, zrušit nebo omezit, je-li to přiměřeně nutné, mimo jiné v případech:

  • podezření na podvod;
  • problémů s platbou;
  • chybné ceny;
  • nedostupnosti produktu;
  • omezení dopravy;
  • podezření na neoprávněný další prodej.

Před odesláním objednávku pečlivě zkontrolujte.

Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve. Jakmile začne vyřizování nebo personalizace, nemusí již být možné objednávku upravit ani zrušit.

Pokud bude objednávka změněna, zrušena nebo odmítnuta, pokusíme se vás kontaktovat pomocí údajů uvedených v pokladně.

Nákupy se řídí našimi pravidly pro vrácení zboží a refundace.

Vrácení a refundace: Vrácení a refundace – Arwely

Na personalizované, gravírované nebo na zakázku vyrobené produkty se mohou vztahovat odlišné podmínky zrušení nebo vrácení, jak je uvedeno na stránce daného produktu a v pravidlech pro vrácení a refundace.

Není-li výslovně dohodnuto jinak, jsou produkty zakoupené u ARWELY určeny pro osobní potřebu, nikoli k dalšímu komerčnímu prodeji.

ČÁST 4 — CENY, DANĚ A FAKTURACE

Ceny, akce a slevy se mohou měnit bez předchozího upozornění.

Pro váš nákup platí cena zobrazená v okamžiku odeslání objednávky, s výhradou opravy zjevných chyb.

Konečná částka objednávky se zobrazí v pokladně a v potvrzení objednávky.

V závislosti na vaší poloze mohou být účtovány další částky, například:

  • daně;
  • poplatky za dopravu;
  • cla;
  • dovozní daně;
  • manipulační poplatky nebo poplatky dopravce.

Pokud tyto poplatky nejsou vybrány přímo v pokladně, mohou je samostatně účtovat příslušné úřady nebo doručovatel.

Mezinárodní cla a dovozní poplatky stanovují místní úřady a ARWELY je nemusí mít pod kontrolou.

Zavazujete se poskytnout přesné a úplné fakturační, platební a účetní údaje.

Platíte-li kartou nebo jinou platební službou, potvrzujete, že jste oprávněni zvolený způsob platby použít.

ČÁST 5 — DOPRAVA A DORUČENÍ

Objednávky je před odesláním nutné zpracovat.

Doba zpracování se může lišit podle dostupnosti produktu, místa doručení a toho, zda položka vyžaduje personalizaci nebo gravírování.

Termíny doručení a doby přepravy uvedené na našich webových stránkách nebo v pokladně jsou odhady, není-li výslovně uvedeno jinak.

Občas může dojít ke zpoždění z důvodů, které nemůžeme rozumně ovlivnit, například:

  • zpoždění dopravce;
  • celní řízení;
  • povětrnostní vlivy;
  • sezónní špičky;
  • narušení dopravy;
  • nesprávné nebo neúplné doručovací údaje.

Je-li sledování zásilky k dispozici, údaje pro sledování obdržíte po odeslání.

Za uvedení úplné a správné doručovací adresy odpovídá zákazník.

Nebezpečí ztráty nebo poškození produktů přechází v souladu s platnými právními předpisy. Nic v těchto Podmínkách neomezuje kogentní práva spotřebitelů týkající se doručení, nebezpečí škody nebo poškozeného zboží.

Další informace najdete na stránce Doprava a doručení.

Doprava a doručení: Doprava a doručení – Arwely

ČÁST 6 — DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Služby a jejich obsah, mimo jiné značka ARWELY, loga, texty, grafika, fotografie, obrázky, videa, rozvržení, designy, popisy produktů a další materiály, jsou vlastnictvím ARWELY nebo jsou ARWELY licencovány a jsou chráněny platnými předpisy o duševním vlastnictví.

Služby jsou poskytovány pro vaši osobní, nekomerční potřebu.

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte materiály patřící ARWELY rozmnožovat, šířit, znovu zveřejňovat, upravovat, komerčně využívat, přenášet ani z nich vytvářet odvozená díla, pokud to nedovolují platné právní předpisy.

Název ARWELY, značku, loga, slogany a výrazné prvky značky nelze používat bez předchozího svolení.

Název, loga, produkty a související značky Shopify patří společnosti Shopify a příslušným držitelům práv.

Všechny ostatní ochranné známky třetích stran, které se ve Službách objevují, zůstávají majetkem jejich příslušných vlastníků.

ČÁST 7 — VOLITELNÉ NÁSTROJE

Můžeme vám zpřístupnit nástroje, integrace nebo služby poskytované třetími stranami.

Tyto nástroje třetích stran nemusíme nutně kontrolovat ani sledovat.

V maximálním rozsahu povoleném zákonem může být přístup k těmto nástrojům poskytován „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“.

Na vaše používání nástrojů třetích stran se mohou vztahovat i vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů daného poskytovatele.

V budoucnu můžeme zavést nové funkce, integrace, zdroje nebo nástroje, které se rovněž stanou součástí Služeb a mohou podléhat těmto Podmínkám.

ČÁST 8 — ODKAZY TŘETÍCH STRAN

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby provozované třetími stranami.

ARWELY nekontroluje obsah, přesnost, zásady, dostupnost ani postupy webových stránek třetích stran a neodpovídá za ně.

Pokud se rozhodnete navštívit webové stránky třetí strany, činíte tak v souladu s podmínkami a zásadami daného poskytovatele.

Dotazy nebo spory týkající se produktů či služeb zakoupených přímo od třetích stran je obecně třeba směřovat na příslušného poskytovatele.

ČÁST 9 — VZTAH SE SPOLEČNOSTÍ SHOPIFY

ARWELY využívá platformu Shopify, která nám umožňuje Služby poskytovat.

Veškeré prodeje a nákupy, které v našem obchodě uskutečníte, však probíhají přímo s ARWELY.

Používáním Služeb berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Shopify neodpovídá za žádný aspekt prodeje mezi vámi a ARWELY, včetně újmy, škody nebo ztráty vzniklé v souvislosti s produkty a službami zakoupenými od ARWELY.

V rozsahu povoleném platnými právními předpisy zprošťujete Shopify a jeho přidružené společnosti nároků, škod a odpovědnosti vyplývajících z nákupů a transakcí uskutečněných přímo s ARWELY nebo s nimi souvisejících.

ČÁST 10 — OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

S osobními údaji shromážděnými prostřednictvím Služeb nakládáme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů ARWELY: www.arwely.com/cs-cz/policies/privacy-policy

Protože je náš internetový obchod provozován na platformě Shopify, může Shopify rovněž shromažďovat a zpracovávat osobní údaje týkající se vašeho používání Služeb za účelem provozu, zabezpečení a zlepšování své platformy.

Informace mohou být zpracovávány společností Shopify a poskytovateli služeb v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, v souladu s platnými požadavky na ochranu údajů.

Další informace o tom, jak osobní údaje shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

ČÁST 11 — ZPĚTNÁ VAZBA, RECENZE A OBSAH UŽIVATELŮ

Pokud ARWELY dobrovolně poskytnete recenze, fotografie, návrhy, zpětnou vazbu, nápady nebo jiný obsah (dále jen „Zpětná vazba“), prohlašujete, že k poskytnutí tohoto obsahu máte potřebná práva.

Tam, kde to zákon dovoluje, udělujete ARWELY celosvětovou, nevýhradní a bezúplatnou licenci ke Zpětné vazbě, a to k jejímu užití, rozmnožování, zveřejňování a zobrazování pro účely související s provozem, zlepšováním a propagací Služeb.

Za přesnost a zákonnost obsahu, který odešlete, odpovídáte vy.

Nesmíte odesílat obsah, který:

  • porušuje práva třetích stran;
  • je protiprávní, pomlouvačný nebo urážlivý;
  • obsahuje malware nebo škodlivý kód;
  • úmyslně zkresluje vaši totožnost nebo zkušenost.

Pokud jsou zobrazovány recenze nebo jiný obsah uživatelů, může ARWELY tento obsah moderovat nebo odstranit, je-li to přiměřeně nutné.

Pokud byla v souvislosti se Zpětnou vazbou poskytnuta odměna, produkty zdarma nebo jiné pobídky, je nutné dodržet příslušné požadavky na jejich zveřejnění.

ČÁST 12 — CHYBY, NEPŘESNOSTI A OPOMENUTÍ

Informace ve Službách mohou příležitostně obsahovat typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí týkající se mimo jiné:

  • popisů produktů;
  • cen;
  • dostupnosti;
  • akcí;
  • poplatků za dopravu;
  • odhadovaných dob doručení.

Vyhrazujeme si právo chyby opravit a informace aktualizovat.

Tam, kde to zákon dovoluje, můžeme objednávku dotčenou zjevnou podstatnou chybou zrušit nebo upravit. Pokud již byla za zrušenou objednávku přijata platba, příslušná částka vám bude vrácena.

ČÁST 13 — ZAKÁZANÉ ZPŮSOBY POUŽITÍ

Služby smíte používat pouze k zákonným účelům.

Služby nesmíte používat k tomu, abyste:

  • porušovali platné zákony nebo předpisy;
  • porušovali práva duševního vlastnictví;
  • obtěžovali, ohrožovali, pomlouvali nebo poškozovali ostatní;
  • úmyslně poskytovali nepravdivé nebo zavádějící informace;
  • šířili malware nebo škodlivý kód;
  • rozesílali spam nebo nevyžádané nabídky;
  • vydávali se za jinou osobu nebo organizaci;
  • narušovali zabezpečení nebo provoz Služeb;
  • protiprávně shromažďovali osobní údaje jiných osob;
  • stahovali, kopírovali nebo komerčně využívali Služby tam, kde to zákon nebo tyto Podmínky zakazují.

Přístup můžeme omezit nebo ukončit, pokud důvodně zjistíme, že byly tyto Podmínky podstatně porušeny.

ČÁST 14 — AUTOMATIZOVANÍ AGENTI

Tato část se vztahuje na autonomní nebo poloautonomní softwarové systémy (dále jen „Agenti“), které ke Službám přistupují nebo s nimi pracují.

Agenti nesmějí zakrývat svou automatizovanou povahu, obcházet kontroly přístupu, prolamovat CAPTCHA ani obcházet technická omezení určená k regulaci automatizovaného přístupu.

Je-li to technicky vyžadováno, musí se Agenti náležitě identifikovat.

Vyhrazujeme si právo automatizovaný přístup omezit nebo mu zabránit, je-li to nutné k ochraně Služeb, zákazníků, infrastruktury nebo duševního vlastnictví.

ČÁST 15 — UKONČENÍ

Přístup ke Službám můžeme pozastavit nebo ukončit, je-li to přiměřeně nutné, mimo jiné při podstatném porušení těchto Podmínek.

Za částky, které byly oprávněně splatné před ukončením, nadále odpovídáte.

Ustanovení, která by ze své povahy měla trvat i po ukončení — včetně ustanovení o duševním vlastnictví, odpovědnosti, ochraně osobních údajů, odškodnění a rozhodném právu — zůstávají v platnosti i po ukončení.

ČÁST 16 — VYLOUČENÍ ZÁRUK

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy jsou Služby poskytovány „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“.

Nezaručujeme, že přístup ke Službám bude vždy nepřerušený, bezchybný nebo zcela bezpečný.

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje záruky, garance nebo práva spotřebitelů, která nelze ze zákona vyloučit ani omezit.

Záruky nebo garance ke konkrétním produktům, pokud jsou nabízeny, budou popsány samostatně.

ČÁST 17 — OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy neodpovídají ARWELY ani jeho přidružené společnosti, zaměstnanci, poskytovatelé služeb, dodavatelé, poskytovatelé licencí a partneři za nepřímé, nahodilé, zvláštní, sankční ani následné škody vzniklé v důsledku používání Služeb.

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost tam, kde by takové vyloučení nebo omezení bylo protiprávní, včetně odpovědnosti, kterou nelze vyloučit podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele.

Na Shopify a jeho přidružené společnosti se vztahují omezení popsaná v části 9.

ČÁST 18 — ODŠKODNĚNÍ

V rozsahu povoleném platnými právními předpisy se zavazujete odškodnit ARWELY, Shopify a jejich přidružené společnosti, partnery, zaměstnance, ředitele, zástupce, dodavatele, poskytovatele licencí a poskytovatele služeb a chránit je před nároky třetích stran vyplývajícími z:

  1. vašeho podstatného porušení těchto Podmínek;
  2. vašeho porušení platných právních předpisů;
  3. vašeho porušení práv jiné osoby.

Povinnost odškodnění platí pouze v rozsahu, v jakém je právně vymahatelná.

ČÁST 19 — ODDĚLITELNOST

Pokud bude kterékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno protiprávním, neplatným nebo nevymahatelným, bude uplatněno v nejširším rozsahu povoleném zákonem, případně v nezbytné míře odděleno.

Ostatní ustanovení zůstávají plně platná a účinná.

ČÁST 20 — VZDÁNÍ SE PRÁVA A ÚPLNOST DOHODY

Pokud neuplatníme některé ustanovení těchto Podmínek, neznamená to, že se tohoto ustanovení nebo jakéhokoli jiného práva vzdáváme.

Tyto Podmínky spolu se zásadami, na které odkazují, tvoří dohodu upravující vaše používání Služeb.

Nic v této části neomezuje práva, kterých se nelze ze zákona vzdát.

ČÁST 21 — POSTOUPENÍ

Svá práva ani povinnosti podle těchto Podmínek nesmíte postoupit ani převést bez našeho předchozího písemného souhlasu, pokud lze takový souhlas podle zákona vyžadovat.

ARWELY může svá práva a povinnosti převést v rámci oprávněného převodu podniku, restrukturalizace nebo obdobné transakce v souladu s platnými právními předpisy.

ČÁST 22 — ROZHODNÉ PRÁVO

Tyto Podmínky a veškeré samostatné dohody týkající se Služeb se řídí právem Švýcarska.

Případné spory budou řešit příslušné soudy v místě registrovaného sídla ARWELY ve Švýcarsku.

Tato volba práva nezbavuje spotřebitele kogentní ochrany, kterou jim poskytují právní předpisy platné v místě jejich bydliště a které se nelze ze zákona vzdát, ani jejich práva zahájit řízení u soudů v místě bydliště, pokud to zákon umožňuje.

ČÁST 23 — NADPISY

Nadpisy slouží pouze pro přehlednost a nemají vliv na výklad těchto Podmínek.

ČÁST 24 — ZMĚNY TĚCHTO PODMÍNEK

Aktuální znění těchto Podmínek bude vždy k dispozici na této stránce.

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny:

  • našich Služeb;
  • našich obchodních postupů;
  • právních požadavků;
  • funkcí platformy Shopify.

Vyžadují-li to platné právní předpisy, budeme vás o podstatných změnách informovat.

Datum účinnosti aktuálního znění je uvedeno v horní části této stránky.

ČÁST 25 — KONTAKTNÍ ÚDAJE

Dotazy k těmto Podmínkám můžete zasílat na:

ARWELY
E-mail: arwely.support@gmail.com
Země: Švýcarsko