Vrácení a refundace
Chceme, abyste své šperky ARWELY milovali.
Pokud s vaší objednávkou něco není v pořádku, kontaktujte nás a pomůžeme vám s dalším postupem.
Vrácení
Zboží, které splňuje podmínky, lze vrátit v souladu s našimi pravidly pro vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, mělo by být zpravidla:
- nenošené
- nepoužité
- v původním stavu
- vrácené v původním balení, pokud je to relevantní
Konečné podmínky a lhůta pro vrácení jsou uvedeny v našich zveřejněných pravidlech pro vrácení.
Personalizované zboží
Personalizované, gravírované nebo na zakázku vyrobené kousky se nemusí vztahovat na standardní vrácení, pokud nedorazí poškozené či vadné nebo pokud platné spotřebitelské právo nestanoví jinak.
Poškozené nebo chybné zboží
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vadná nebo chybná, kontaktujte nás co nejdříve.
Uveďte prosím:
- číslo objednávky
- popis problému
- jasné fotografie, pokud je to relevantní
Situaci posoudíme a pomůžeme najít vhodné řešení.
Refundace
Jakmile schválené vrácení obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme peníze původním způsobem platby, pokud je to možné.
Doba zpracování se může lišit podle vaší banky nebo poskytovatele platby.
Kontakt
Dotazy k vrácení: